Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại 8v88

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, ai truy cập được, và bạn kiểm soát chúng ra sao.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânMinh bạch thu thậpQuyền kiểm soát của bạnMã hoá giao dịch
8v88 Chính sách quyền riêng tư tại 8v88
BẢO VỆ DỮ LIỆU CỦA BẠN

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây vận hành song song để đảm bảo dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn luôn nằm trong tầm kiểm soát. Từ mã hoá đường truyền đến quyền xoá dữ liệu — tất cả đều minh bạch.

Mã hoá đường truyền

Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 8v88 được mã hoá bằng SSL.

Phân quyền truy cập

Chỉ nhân viên được chỉ định mới xem được hồ sơ cá nhân, và mỗi lượt truy cập đều được ghi nhật ký.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện của bạn.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý rồi xoá phần còn lại…

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc email qua chat hoặc email hỗ trợ. Muốn xoá toàn bộ dữ liệu?

Thông báo khi có thay đổi

Nếu chính sách quyền riêng tư được cập nhật — ví dụ thêm đối tác thanh toán mới hoặc thay đổi thời hạn lưu trữ — chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền chỉnh sửa hay xoá thông tin, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat ngay trên trang, gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý và phản hồi trực tiếp trong phiên chat của bạn.

Email bảo mật

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ của bạn.

Hotline hỗ trợ

Gọi trực tiếp để trình bày vấn đề liên quan đến quyền riêng tư hoặc nghi ngờ truy cập trái phép. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn xác minh và khoá tài khoản tạm thời nếu cần thiết để bảo vệ dữ liệu.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về liên quan đến quyền riêng tư, bảo mật thông tin và quyền kiểm soát dữ liệu tại 8v88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút cho tài khoản của bạn.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay cung cấp dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực áp dụng.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ, sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi cung cấp bản sao thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch liên quan đến tài khoản.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Sau khi xử lý, chúng tôi xác nhận lại bằng tin nhắn và xoá dữ liệu không thuộc diện lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện — ví dụ chế độ sáng tối hay ngôn ngữ. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Có. Mọi dữ liệu giao dịch — bao gồm số ví, số tiền, thời gian — đều được mã hoá bằng SSL trong quá trình truyền tải. Hệ thống lưu trữ cũng áp dụng phân quyền nghiêm ngặt, chỉ nhân viên được uỷ quyền mới truy cập được.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân hoặc liên hệ chat hỗ trợ. Sau khi xác minh bằng số điện thoại cũ hoặc email, nhân viên cập nhật số mới và thông báo xác nhận cho bạn qua kênh liên lạc đã chọn.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi lưu hồ sơ giao dịch theo nghĩa vụ pháp lý nếu có, và xoá phần thông tin còn lại trong khung thời gian hợp lý sau đó.

Liên hệ ngay qua chat hoặc hotline hỗ trợ. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn xác minh danh tính và khoá tài khoản tạm thời để bảo vệ dữ liệu. Sau khi kiểm tra, bạn đặt lại mật khẩu và mở khoá tài khoản bình thường.

Chính sách có thể cập nhật khi chúng tôi thêm phương thức thanh toán mới hoặc điều chỉnh quy trình lưu trữ. Trước khi phiên bản mới có hiệu lực, bạn nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản để nắm rõ nội dung thay đổi.